Relaties bouwen en onderhouden

Kopen en verkopen zijn twee verschillende processen met een gezamenlijk doel; beide partijen willen het beste eruit halen. Relatieopbouw speelt vaak een beslissende rol in het proces. Maar relatieopbouw en relatieonderhoud is een kunst apart, zeker in de verkoop. Goed omgaan met mensen is vaak het geheim van succes. In deze training wordt geleerd welke invloed uw eigen houding en gedrag heeft op de relatie en hoe u het best kunt omgaan met verschillende persoonlijkheidstypes.

Resultaat

Na de training bent u beter in staat om:

  • verschillende persoonlijkheidstypes te herkennen;
  • in alle omstandigheden een positieve, respectvolle en vriendelijke houding aan te nemen;
  • de waarde van een goede relatie in te schatten;
  • gesprekken te initiĆ«ren en onderhouden;
  • meer voor uw relaties te betekenen;
  • relaties meer voor u te laten betekenen;
  • nog beter met mensen om te gaan.

Inhoud

Onderwerpen die tijdens deze training aan de orde komen zijn onder andere:

  • Omgaan met persoonlijkheidstypes.
  • Communicatie: het is meer dan woorden alleen.
  • Anderen op hun gemak stellen.
  • Contact leggen.
  • De eerste indruk.
  • Strategische verkoop.
  • Invloed uitoefen op het gedrag van een ander.
  • Hun angsten.
  • Het gedrag van anderen begrijpen.

Er wordt met name getraind op vaardigheden om relaties te verbeteren door gebruik van verschillende werkvormen zoals rollenspelen en praktische cases. Met audio- en video-opnames wordt de ontwikkeling van de eigen vaardigheden vastgelegd en geƫvalueerd.